Zwroty i reklamacje
Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Uwaga: przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów nieużywanych oraz w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, jeżeli charakter produktu tego wymaga.
Produkty rozpakowane, uszkodzone, noszące oznaki użytkowania lub przechowywane niezgodnie z zaleceniami mogą nie zostać przyjęte do zwrotu i mogą zostać odesłane do Klienta.
Jak dokonać zwrotu?
Masz 14 dni na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów.
Informację o odstąpieniu od umowy możesz przesłać w dowolny wybrany sposób, np.:
pisemnie na adres:
Wiesław Niewitecki Gabinet Weterynaryjny Wmwet
Centrum Żywienia Zwierząt
ul. Dworcowa 13
88-210 Dobre
lub elektronicznie na adres:
W ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy odeślij zwracany towar na adres:
Wiesław Niewitecki Gabinet Weterynaryjny Wmwet
Centrum Żywienia Zwierząt
ul. Dworcowa 13
88-210 Dobre
Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
Do paczki możesz dołączyć formularz zwrotu. Pamiętaj o bezpiecznym zapakowaniu towaru, aby uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wartość zakupionych produktów oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w sklepie przy składaniu zamówienia. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła dostawa oferowana w sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Ważne informacje dotyczące zwrotów
Przyjmujemy zwroty produktów nieużywanych i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, jeżeli stan produktu ma znaczenie dla jego dalszej sprzedaży lub bezpieczeństwa.
Produkty rozpakowane, uszkodzone, z oznakami użytkowania lub przechowywane niezgodnie z zaleceniami mogą nie podlegać zwrotowi.
Produkty zapieczętowane, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, nie mogą zostać zwrócone po naruszeniu opakowania.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisuje Regulamin dostępny na stronie sklepu.
Zwroty przyjmujemy pod adresem:
Centrum Żywienia Zwierząt
ul. Dworcowa 13
88-210 Dobre
Adres rejestrowy firmy:
Wiesław Niewitecki Gabinet Weterynaryjny Wmwet
ul. Jana Karola Chodkiewicza 15
85-065 Bydgoszcz
NIP: 5561163995
W razie pytań:
e-mail: kontakt@DobreZywienie.pl
telefon: 729 919 698
Reklamacje
Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jak złożyć reklamację?
Reklamacja może zostać złożona np.:
pisemnie na adres:
Wiesław Niewitecki Gabinet Weterynaryjny Wmwet
Centrum Żywienia Zwierząt
ul. Dworcowa 13
88-210 Dobre
lub elektronicznie na adres:
W reklamacji warto podać:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu oraz liczbę reklamowanych produktów,
- opis wady lub niezgodności towaru z umową,
- datę otrzymania zamówienia,
- okoliczności stwierdzenia wady,
- oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, np. wymiana towaru, zwrot środków, obniżenie ceny,
- dane kontaktowe osoby składającej reklamację: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu,
- numer rachunku bankowego, jeżeli reklamacja ma skutkować zwrotem środków.
Odpowiemy na reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisuje Regulamin dostępny na stronie sklepu.
W razie pytań:
e-mail: kontakt@DobreZywienie.pl
telefon: 729 919 698