Polityka prywatności

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz plików cookies.

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem: https://dobrezywienie.pl.

Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:

Wiesław Niewitecki Gabinet Weterynaryjny Wmwet
ul. Jana Karola Chodkiewicza 15
85-065 Bydgoszcz
NIP: 5561163995

Adres sklepu:

Centrum Żywienia Zwierząt
ul. Dworcowa 13
88-210 Dobre

Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@DobreZywienie.pl
Telefon kontaktowy: 729 919 698

Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w serwisie.

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• obsługa zapytań przez formularz kontaktowy,
• obsługa kontaktu telefonicznego i mailowego,
• przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów,
• realizacja zamówień,
• realizacja usług związanych ze sprzedażą produktów,
• obsługa płatności,
• obsługa reklamacji i zwrotów,
• windykacja należności,
• prezentacja oferty lub informacji,
• prowadzenie działań marketingowych, o ile użytkownik wyraził na nie zgodę lub wynika to z prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• poprzez dobrowolnie wprowadzone dane w formularzach, które zostają przekazane do systemów Operatora,
• poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies, czyli tzw. ciasteczek,
• poprzez dane techniczne zapisywane automatycznie przez serwer, takie jak adres IP, data i godzina zapytania, typ przeglądarki czy adres odwiedzanej strony.

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji przez certyfikat SSL. Dzięki temu dane przesyłane przez stronę są szyfrowane pomiędzy urządzeniem użytkownika a serwerem.

Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zmianą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

W celu ochrony danych Operator może stosować w szczególności:

• zabezpieczenia dostępu do paneli administracyjnych,
• hasła administracyjne,
• okresową zmianę haseł,
• kopie bezpieczeństwa,
• aktualizacje oprogramowania wykorzystywanego do działania serwisu,
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań.

3. Hosting

Serwis jest hostowany, czyli technicznie utrzymywany, na serwerach zewnętrznego dostawcy usług hostingowych.

Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:

• adresy żądanych zasobów, np. stron i plików,
• czas nadejścia zapytania,
• czas wysłania odpowiedzi,
• nazwa stacji klienta, identyfikowana przez protokół HTTP,
• informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
• adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika, jeżeli przejście do serwisu nastąpiło przez odnośnik,
• informacje o przeglądarce użytkownika,
• adres IP,
• informacje diagnostyczne związane z działaniem serwisu,
• informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

Dane te są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeżeli jest to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy, realizacji zamówienia, obsługi zapytania lub wykonania obowiązków ciążących na Administratorze.

Dotyczy to w szczególności następujących grup odbiorców:

• firma hostingowa na zasadzie powierzenia,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• kurierzy,
• operatorzy pocztowi,
• banki,
• operatorzy płatności,
• dostawcy systemów sklepowych lub narzędzi obsługi zamówień,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu obsługi serwisu, zamówień i kontaktu z klientami,
• firmy świadczące usługi księgowe, prawne, informatyczne lub marketingowe na rzecz Administratora.

Twoje dane osobowe są przetwarzane nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania czynności, których dane dotyczą, albo przez okres wymagany przepisami prawa, np. przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata lub do momentu wcześniejszego cofnięcia zgody, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• dostępu do danych osobowych, które Ciebie dotyczą,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym profilowania. Prawo sprzeciwu nie będzie mogło zostać wykonane, jeżeli istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania danych, nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do obsługi zapytania, realizacji zamówienia, zawarcia umowy, wysyłki towaru, obsługi reklamacji lub wykonania innych działań dostępnych w serwisie.

W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na profilowaniu w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego lub dopasowania treści do Twojej aktywności w serwisie, o ile pozwalają na to przepisy prawa.

Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystanie z określonych narzędzi technicznych lub marketingowych powoduje taki transfer. W takim przypadku transfer odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych przez przepisy o ochronie danych osobowych.

5. Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, jeżeli zostaną one podane.

Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia, takie jak oznaczenie czasu i adres IP.

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu obsługi zapytania, kontaktu handlowego, realizacji zamówienia, zgłoszenia reklamacyjnego lub innej sprawy wskazanej przy formularzu.

Każdorazowo kontekst i opis formularza informuje, do czego służy dany formularz.

6. Logi Administratora

Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu.

Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem, zapewnienia jego bezpieczeństwa, diagnozowania błędów technicznych oraz ochrony przed nadużyciami.

7. Istotne techniki marketingowe

Operator może stosować analizę statystyczną ruchu na stronie, np. za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics. W takim przypadku Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych wprost, a jedynie informacje techniczne i statystyczne, które mogą być oparte na plikach cookies lub podobnych technologiach.

Operator może stosować techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie. Technologicznym warunkiem takich działań jest zwykle włączona obsługa plików cookies.

Operator może korzystać z narzędzi reklamowych Meta, w tym z piksela Facebooka. Technologia ta może powodować, że serwis Meta rozpoznaje fakt odwiedzenia strony przez użytkownika, jeżeli użytkownik korzysta z usług Meta. Operator nie przekazuje w takim przypadku dodatkowych danych osobowych bezpośrednio do Meta poza danymi wynikającymi z działania narzędzia.

Operator może stosować rozwiązania badające zachowanie użytkowników na stronie, np. mapy ciepła lub nagrania sesji. Dane tego typu powinny być anonimizowane lub ograniczane w taki sposób, aby nie obejmowały haseł, danych płatniczych ani innych wrażliwych informacji wpisywanych przez użytkownika.

Operator może stosować rozwiązania automatyzujące działanie serwisu wobec użytkowników, np. wysyłkę wiadomości e-mail po wykonaniu określonej czynności w serwisie, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takiej korespondencji lub istnieje inna podstawa prawna do jej wysyłki.

8. Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies.

Pliki cookies, czyli tzw. ciasteczka, stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które są przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych serwisu.

Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym użytkownika serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator serwisu.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• utrzymanie sesji użytkownika serwisu,
• zapamiętanie ustawień i preferencji użytkownika,
• prawidłowe działanie koszyka i procesu zakupowego,
• obsługa formularzy,
• zapewnienie bezpieczeństwa,
• tworzenie statystyk oglądalności serwisu,
• prowadzenie działań marketingowych i remarketingowych,
• realizacja celów opisanych w części „Istotne techniki marketingowe”.

W ramach serwisu mogą być stosowane dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:

• cookies sesyjne — pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu opuszczenia strony, wylogowania lub wyłączenia przeglądarki,
• cookies stałe — pliki przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach cookies albo do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Przeglądarka umożliwia usunięcie plików cookies, blokowanie ich zapisywania lub ustawienie powiadomień o ich stosowaniu.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w serwisie, w szczególności na działanie koszyka, formularzy, logowania, zapamiętywania ustawień oraz procesu zakupowego.

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym użytkownika mogą być również wykorzystywane przez podmioty współpracujące z Operatorem, w szczególności dostawców narzędzi analitycznych, reklamowych, płatniczych, społecznościowych lub technicznych.

9. Zarządzanie plikami cookies

Jeżeli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika, obsługi koszyka lub realizacji zamówień może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie z części funkcji serwisu.

W celu zarządzania ustawieniami cookies należy skorzystać z instrukcji właściwej dla używanej przeglądarki internetowej, np.:

• Edge,
• Chrome,
• Safari,
• Firefox,
• Opera.

Na urządzeniach mobilnych ustawienia cookies można zmienić w ustawieniach przeglądarki lub systemu operacyjnego, np. Android albo iOS.